ماذا تتحقق منه إذا لم يظهر ملف القضية في UYAP؟

حتى بعد تسجيل الدخول إلى بوابة UYAP للمواطنين، قد لا يظهر الملف الذي تبحث عنه في القائمة، أو قد تظهر رسالة «لم يُعثر على سجل»، أو قد يظهر الملف دون أن تُفتح مستنداته. بعض هذه الحالات ينشأ عن الاختيارات في شاشة الاستعلام، وبعضها عن طريقة الدخول، وبعضها عن طبيعة الملف نفسه.

باختصار: تحقق أولًا من أنك اخترت نوع القضاء الصحيح (مدني، جزائي، إداري، تنفيذ) ومن أن الملف ملف أنت طرف فيه فعلًا. قد تكون المعلومات المتاحة عند الدخول بكلمة مرور e-Devlet أكثر محدودية من الدخول بالتوقيع الإلكتروني أو التوقيع عبر الهاتف المحمول. إجراءات مرحلة التحقيق سرية بحكم القانون. وعدم ظهور الملف في البوابة لا يعني أن الملف غير موجود.

لماذا قد لا يظهر الملف في القائمة؟

ربما اختير نوع قضاء أو جهة غير صحيحة

عند الدخول بكلمة مرور e-Devlet يجري الاستعلام عن الملف باختيار الجهة التي يُنظر فيها. ووفقًا للتعريف الرسمي لـ UYAP، تُدخل في هذه الشاشة أقسام مثل القضاء العادي والقضاء الإداري، إضافة إلى الولاية والمجمع القضائي والمحكمة. كما يذكر دليل وزارة العدل الخاص بملفات التنفيذ أنه يجب اختيار «İcra» (التنفيذ) في حقل «Yargı Türü» (نوع القضاء) لعرض ملفات التنفيذ.

البحث في نوع قضاء واحد فقط حالة شائعة. فالدعوى أمام محكمة مدنية وإجراء التنفيذ المتعلق بالنزاع نفسه يُدرجان تحت أنواع قضاء مختلفة. وإذا لم يُعثر على الملف، ينبغي تجربة كل نوع على حدة.

قد لا تكون مسجلًا طرفًا في الملف

تتيح البوابة الوصول إلى الدعاوى والإجراءات التي يكون الشخص طرفًا فيها. ولا يؤدي ورود الاسم في الملف بصفة شاهد أو خبير أو مجرد شخص معني إلى ظهور الملف في البوابة. ويجب أن يتطابق رقم الهوية التركي المسجل مع رقم هوية الشخص الذي يسجل الدخول؛ وقد لا يظهر ملف مفتوح باسم أحد أفراد الأسرة أو باسم شركة عند الدخول الشخصي.

قد يكون الملف في مرحلة التحقيق

بموجب المادة 157 من قانون الإجراءات الجزائية، ومع مراعاة الحالات التي ينص فيها القانون على خلاف ذلك وبشرط عدم الإضرار بحقوق الدفاع، تكون الإجراءات في مرحلة التحقيق سرية. لذلك قد لا تُعرض المعلومات المتعلقة بتحقيق لدى النيابة العامة الرئيسية بالطريقة نفسها التي يُعرض بها ملف دعوى في مرحلة المحاكمة. وللحصول على معلومات عن وجود التحقيق وحالته يمكن مراجعة النيابة العامة الرئيسية المختصة.

ملفات المحاكم العليا يُستعلم عنها بشكل منفصل

يذكر التعريف الرسمي أنه يمكن الاستعلام بشكل منفصل عن حالة الملفات لدى محكمة النقض (Yargıtay) ومجلس الدولة (Danıştay). وبعد إغلاق ملف الدرجة الأولى، قد يلزم استخدام شاشة الاستعلام المنفصلة هذه لمعرفة حالته في مرحلة الطعن.

إذا ظهر الملف ولكن المستندات لا تُفتح

طريقة الدخول تغيّر المعلومات التي يمكن رؤيتها

تتيح صفحة الدخول على e-Devlet التحقق من الهوية بكلمة مرور e-Devlet، والتوقيع عبر الهاتف المحمول، والتوقيع الإلكتروني، وبطاقة الهوية التركية، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ووفقًا لصفحة تعريف بوابة UYAP للمواطنين، يستطيع المواطنون الذين لا يملكون توقيعًا إلكترونيًا أو توقيعًا عبر الهاتف المحمول، عند الدخول بكلمة مرور e-Devlet، رؤية معلومات سير الدعوى مثل موضوع الدعوى وحالة الملف والأطراف ومرحلة الدعوى وموعد الجلسة وما إذا كان الملف قد عاد من محكمة النقض؛ وتذكر الصفحة نفسها أن محتوى المستندات لا يُعرض بهذا الدخول لأسباب تتعلق بأمن البيانات الشخصية. أما عند الدخول بالتوقيع الإلكتروني أو التوقيع عبر الهاتف المحمول فتوضح الصفحة أنه يمكن الوصول إلى تفاصيل الملف والمستندات الموجودة فيه.

في المقابل، تذكر وثيقة الأسئلة الشائعة الصادرة عن الوزارة أن من يدخل بكلمة مرور e-Devlet يمكنه رؤية الملفات والمستندات، لكنه لا يستطيع رفع دعوى أو إرسال مستندات من دون توقيع إلكتروني. وبما أن المصدرين الرسميين لا يصفان نطاق المستندات المتاحة عند الدخول عبر e-Devlet بالطريقة نفسها، ينبغي تقييم الوضع الحالي وفق الصلاحيات المعروضة على شاشة المستخدم نفسه.

ليس لدي توقيع عبر الهاتف المحمول، فهل أستطيع رؤية ملفي؟ وفقًا للمصادر الرسمية، يمكن الوصول إلى معلومات الملف بكلمة مرور e-Devlet حتى من دون توقيع عبر الهاتف المحمول أو توقيع إلكتروني. وقد يلزم التوقيع الإلكتروني أو التوقيع عبر الهاتف المحمول للاطلاع على المحتوى الكامل للمستندات أو لإجراء خطوات مثل رفع دعوى أو إرسال مستندات.

إعدادات المتصفح والبرامج

توصي وثيقة الأسئلة الشائعة الصادرة عن الوزارة باستخدام متصفح Google Chrome عند الدخول من الحاسوب، ومسح بيانات التصفح، والسماح بالنوافذ المنبثقة. ولفتح المستندات ذات الامتداد .udf يجب أن يكون برنامج «UYAP Editör» مثبتًا على الحاسوب؛ ويُنزَّل البرنامج من قسم «Programlar» (البرامج) في البوابة. كما يذكر دليل الوزارة الخاص بملفات التنفيذ أن هذا الإجراء ينبغي أن يتم من الحاسوب.

ماذا يمكن فعله إذا لم يظهر الملف؟

1. تحقق من العنوان. سجّل الدخول فقط عبر vatandas.uyap.gov.tr أو عبر الخدمة الرسمية على e-Devlet.
2. جرّب جميع أنواع القضاء. استعلم بشكل منفصل في القضاء المدني والجزائي والإداري والتنفيذ.
3. تحقق من الهوية والصفة. فكّر فيما إذا كان الملف مسجلًا برقم هويتك وبصفتك طرفًا.
4. غيّر طريقة الدخول. إذا كنت بحاجة إلى محتوى المستندات، فكّر في الدخول بالتوقيع الإلكتروني أو التوقيع عبر الهاتف المحمول.
5. استخدم قناة الدعم الرسمية. بيانات الاتصال التي ينشرها UYAP هي الهاتف 444 8927 والعنوان vatandas@adalet.gov.tr؛ وبالنسبة لأخطاء الدخول بكلمة مرور e-Devlet تشير وثيقة الوزارة إلى الخط 160. لا تُرفق كلمات المرور أو رموز PIN أو الرموز المؤقتة بطلب الدعم.
6. تواصل مباشرة مع الجهة. المحكمة أو دائرة التنفيذ أو النيابة العامة الرئيسية التي يُنظر فيها الملف هي الجهة الرسمية التي يمكنها إفادتك بوجوده وحالته.

ماذا لا يعني عدم ظهور الملف؟

عدم إدراج الملف في البوابة لا يعني أنه لا توجد دعوى أو إجراء ضدك، ولا أن مهلة ما لا تسري. وبالمثل، فإن التاريخ الظاهر على الشاشة ليس تلقائيًا تاريخ التبليغ. بشأن التبليغ والمهل راجع ملاحظة التبليغ الإلكتروني UETS، وبشأن معنى قيود الملف ملاحظة بيانات «safahat» في UYAP، وبشأن الاستخدام العام للبوابة ملاحظة التحقق من معلومات الملف في بوابة UYAP للمواطنين.

هذه الملاحظة مخصصة للاستخدام العام للنظام ولا تتضمن رأيًا قانونيًا خاصًا بأي شخص.